わいの名前はヒカル。携帯ショップ8年、光回線販売員2年、ネット回線設計2年。引っ越しは10年で11回。色んなネット回線を使ってきたもんや。そんなわいがNURO光を実際に使ってみたリアルな体験談を紹介していくで！NURO光にしようか迷ってる人は是非参考にしてくれ！！
NURO光に変えた理由
そもそもなんでNURO光にしたの？
NURO光の前はドコモ光の10Gを使ってたんやけど、マンションの設備が10Gに対応してなくてな。速度は1G前後で安定してたけど月額も高いし、10Gフルパワー発揮できん環境やったんや。それならキャッシュバックもあったし、最近は速度も安定してきたって聞いたからNURO光を試してみようと思ったんや！
要するにキャッシュバックが欲しかったってことね
・・・金は命より重い！！！！
NURO光の過去の通信トラブル
NURO光って昔通信が遅いってSNSで騒がれてなかった？
そやな。パケットロスが酷いとか夜の通信速度がめっちゃ遅くなるってやつやな。まとめるとこんな感じや。
2022年の大規模トラフィック障害
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 公式の調査結果発表 | 2022年10月12日、NURO光の運営会社が「ネットワーク内で異常なトラフィックが発生していた」ことを公表し、問題のあるトラフィックを遮断したと発表。 |
| 帯域逼迫の確認・制御 | 2022年9月20日〜28日、および10月6日までの間、一部エリアで帯域が圧迫されていた。原因は特定事業者の端末による大量トラフィックで、現在は制御済み。 |
| 速度改善の実測データ | 10月中旬以降、夜間の速度が徐々に改善し、ピーク時間帯の速度も元に近い水準まで回復してきたという報告がある。特に21時台の速度に顕著な回復傾向が見られた。 |
| その後のユーザーの不満・声 | 改善はみられるものの、「完全には解消していない」「地域や時間帯によっては依然として不安定」「速度が日によってバラつく」といった声が一部ユーザーから続いている。 |
| サービス面でのアップデート／新プラン | 2024年から「NURO 光 for マンション」において、2ギガ・10ギガ対応の新プランが提供開始された。ONU（終端装置）もルーター一体型の新機種へ更新され、安定性向上が図られている。 |
| 設備増強の動き | 混雑対策として、人気エリアや夜間のピーク時間帯を中心にネットワーク設備の増強が進められている。帯域の拡張やルーティングの最適化などが継続中。 |
なるほど。原因は特定できて、改善策もうったわけね。
せやな。一部ではまだ改善されてないという声も残ったけど、大分改善されたしSNSでの声も小さくなっていったんや。だからわいももう大丈夫やろという気持ちで契約したんやけど・・・
けど？
それが地獄のはじまりやった。。次はNURO光でよく聞く悪い評判と実際のところを解説していくで！
NURO光でよく聞く悪い評判と実際のところ
開通まで時間がかかる
工事が屋外・宅内の2回あるやつ。
混んでると1〜3ヶ月待たされるケース。特に引越しシーズンとか。
工事が屋外・宅内の2回かかるのは戸建ての場合やな。わいはマンションやから1回で完了。工事までの期間も年末やったけど1か月くらいで完了したで！
提供エリアが限定的／対応が悪い地域がある
都道府県によってはNURO光がそもそも使えない。
マンションタイプだと「設備が導入済み」でなければ使えない。マンションforプランの申込み条件が厳しい。
わいは大阪やしマンションも設備導入済みやったから問題なかったわ。
設備ってなんのこと？
マンションだと近くの電柱から光ファイバーをMDF室ってところに引き込んでそこから各部屋に通すんやけどこれを導入していないマンションだとマンションタイプは使えないってことや。
へ～。対応エリアでも無理な場合あるんだ。
契約内容・プランの複雑さや説明の不透明さを感じる
キャンペーンや割引等で「実質いくらになるのか」「いつまで使えば工事費が“実質無料”になるのか」がわかりにくいという声。
工事費44,000円と高め。実質無料というキャンペーンでも、契約途中でやめると残債が発生する。
無線ルーター（ONU兼）の機種が選べない／レンタル品なので性能差で不満を持つ人。
わいが契約しているプランの明細だと下の表や。基本料金3500+税で3850円。工事費と棟設備利用料はかかるけど同額を割引するから2年使えば工事料金は実質無料。途中解約すると工事料金の残額請求しますよってやつやな。ここのわかりにくさは他社の回線も同じような感じや。
| 項目 | 金額 | 税率 | 備考 |
|---|---|---|---|
| NURO 光 2ギガ(マンション)タイプL（基本使用料金） | ¥3,500 | 10％ | 【A138】 |
| ＜特典＞ 工事費相当額割引 | -¥1,666 | 10％ | 【A140】 |
| ＜特典＞ 棟設備利用手数料相当額割引 | -¥833 | 10％ | |
| NURO 光 Safe（標準オプション） | ¥0 | 不課税 | |
| マンション宅内工事費（分割払）（9回／24回） | ¥1,833 | 不課税 | |
| 棟設備利用手数料（分割払）（9回／12回） | ¥916 | 不課税 | |
| 消費税（10％） | ¥100 | 10％ | |
| 合計 | ¥3,850 | – |
- 通信の不安定さ・速度低下を感じる時間帯がある
- 夜間など混みやすい時間帯に速度落ちたり遅延が起きるという口コミ。
- ONU（回線終端装置／ルーター兼任機器）が安定しない、機器の相性で“繋がりにくさ／切れやすさ”を感じるケース。
ここはめっちゃ気になるところだね。
夜間の速度(21~0時)は有線接続のPCで900MBでることもあるで！
おお！結構速いじゃん！
でもその5秒後には2MBとかになったりするんや
落差すご！スカイフォークじゃん！
それより気になるのはPING値が100～200いくことやな。
それが悪いとどうなるの？
ゲームだと遅延したりライブ配信観てると数秒遅れたり止まったりするんや。わいはモンハンワイルズするんやけど、5分に１回PSNから切断されることもあるし、ひどいときはPSNにログインできん日もあるで。
PS5とNURO光相性良さそうなイメージなのに…
色んな回線、プロバイダを試してきたわいも正直このひどさにはびびっとる。まさかゲームできんことがあるなんて。
ONUがダメなやつなんじゃないの？？
わいはNSD-G1000TSってやつでいっちゃんええやつなんや
ｵﾜﾀ＼(^o^)／ｵﾜﾀ
カスタマーサポート／対応の悪さ
問い合わせ電話が繋がらない、対応が遅い・曖昧という声。
問題が発生しても「原因がはっきりしない」「調査と言いつつ対応が解決に至らない」っていう不満。
速度も接続も不安定やからこの前電話しようとしたんやけどナビダイヤルなんや。困って解決してもらうためにナビダイヤルで有料。繋がるまでも有料。他の部署無いか探したけどそこもナビダイヤル。新規の相談窓口にかけて折り返し電話もらう裏技使おうとしたんやけど
おお。めっちゃせこいね。で、折り返しもらったの？
新規の相談窓口もナビダイヤル！！！（血涙
＼(^o^)／＼(^o^)／＼(^o^)／ｵﾜﾀ
Wi-Fiの安定度
Wi-Fiの調子はどうなの？？
レンタルONUにWi-Fi機能ついてるけどめちゃくちゃ不安定。電波強度も弱いしネットに繋がらなくなることもしばしば。月に1～2回はONUの再起動せんと使えんくなるんや。改善したくてもナビダイヤルにかけんといかんと思うとお金もかかるしめんどくさいからほったらかしや！！
一度加入したら抜け出せない蟻地獄みたいでワロタｗｗ
まとめ
筆者の結論
今まで書いた内容はあくまで私個人の体験ベースによるものです。10Gは試していないのでもしかすると10Gは快適な環境かもしれません。一度試してみて2か月以内ならキャンセルもできるのでそれでも気になるって人は一度試してみるのもありかもしれませんね！！
次選ぶならGMOとくとくBB光
ライトが今まで使った光回線でおすすめはどこなの？
ん～。色々使ったけど速度もサポートもサービスも一番良かったのはGMOのとくとくBB光やな。ドコモ光での利用が多かったけど、速度もサポートも不満感じたことなかったな。
じゃあまたとくとくBBにするの？
年末にNUROのキャッシュバック貰ったらすぐ乗り換えるで！！
回線の不満＜＜＜＜＜＜お金
ってわけね
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